社群媒體的變動一向瞬息萬變，行銷人員唯一可以依靠的，就是自己敏銳的鼻息，嗅聞隨時都在異動的社群新功能、改變遊戲規則的新科技、全新的演算規則……那麼在 2017 年，社群行銷已經在哪些方面起了異動，聚焦的重心與過往有所不同？
一．影音直播（Live Video Streaming）
2016年，有14%的行銷人員使用直播來與使用者溝通（2016 年社群行銷產業報告下載）。從過去的 Periscope 等直播 app 興起以來，現在是 Facebook、Instagram、YouTube…… 所有主流的社群媒體，無不跟上直播的趨勢，抓緊快速變動時代，網友的注意力。
這個比例，在今年只會向上攀升。直播影片除了具有一般影音的吸睛效果，還能即時跟網友互動，創造話題與人氣，直接穿越傳統的影音行銷，進入另一個層次！觀眾喜歡即時、真實的內容體驗，這是直播影片才能帶給觀眾的快感（就算你事先排練過，直播對觀眾來說還是更真實、更生動），傳統的影音行銷內容經過編排與整理，是達不到這種效果的！
Facebook 要用影音取代文字與圖片，成為 Facebook 的主流內容。圖片來源：indianexpress
二．付費廣告（Paid Content）與第二個動態消息牆面（second News Feed）
今年是 Facebook 創立以來，自然觸及最悲慘的一年了。演算法的變動讓一般的內容貼文，幾乎被壓到看不見，不只對粉絲專頁經營者，對想要觀看企業內容的使用者來說，也是大受影響。為此， Facebook 也正在測試「第二個動態消息牆面」，好讓使用者能看到更多自己訂閱的粉絲專頁，提升貼文內容觸及！
第二動態消息，以火箭圖案標示。圖片來源：amanda_clinton
但在這個功能實現之前，使用 Facebook 付費廣告是前所未有的重要，並且必要！沒錯，該花的錢真的還是要花，好好說服你的腦闆吧。
三．互動式內容（Interactive Content）
根據 Content Marketing Institue 的調查，81% 的行銷人員認為互動式內容比靜態內容更能吸引使用者注意力。哪些互動式內容最常被用來跟使用者溝通呢？
評鑑（Assessments）是有效開發潛在客戶的玩法，「我適合住在哪個城市？」，「我適合哪一種保養品？」
小測驗（Quizzes）則是最快速可以取得客戶基本資料、了解興趣、行銷產品的工具，也可以透過趣味性增加互動率。「這本書中提到的地點，你都玩過了嗎？考考你……」，「你和心愛的狗狗，上輩子是什麼關係？」
調查（Surveys）千萬不要落落長幾十大題。只要三四小題，就足夠你取得基本的潛在客戶資料。「你的運動習慣是什麼？」簡單的調查主題，能幫你取得基本資訊，是客戶開發的好工具。
計算器（Calculator）數據化的威力，消費者也無法擋。「計算你的職場ＥＱ」，透過簡單的公式幫消費者得出新的洞察，潛在客戶 get！
比賽（Contests）算是最懶人最常見的互動方式，無論目的是創造使用者內容（UGC）、討論聲量、增加互動，都是很好的方式。
via GIPHY 利用 gif 動態圖片，與粉絲互動，也是常見的互動內容。圖片來源：葡萄王
四．員工宣傳（Employee Advocacy）
社群媒體行銷有個最有效的方法，就藏在你眼底，那就是員工宣傳。有誰比你的員工更了解自家的產品優勢呢？讓員工分享你的社群活動、實用貼文，真誠的推薦做為媒介，效果絕對不輸某些文筆不佳虛情假意的部落客。
對，請不要逼迫大家，或是讓大家在自己的貼文上撰寫虛假的廣告文案，那沒有用的。出自真誠的員工推薦與分享，才能感染大家散佈你的內容！員工宣傳有些好用的工具，待查理下次介紹。
員工宣傳的威力不可小覷！圖片來源：soravjain
非常時期，用非常手段
其實，社群媒體隨時也都是非常時期了。科技日新月異，不是要進步來讓你頭痛的，是要讓行銷人學會更聰明、更有效率地跟粉絲互動。繼續加油囉????
（本文經dcplus授權轉載「2017 年社群行銷必知！4 項作法變動與重新聚焦」)
