面對全球數位轉型的浪潮，惟有建構臺灣科技服務新生態，臺灣產業數位轉型才能迎合國際市場需求，同時也為臺灣產業發展尋找新的契機。
臺灣素以貿易海島自居，2018年臺灣整體出口額超過11.6兆元，其中電子零組件產品占三分之一，是臺灣的出口主力。我們認為，需有創新改變，未來應從提升臺灣出口能量的質與值兩方面著手：
第一、在科技產品的服務加值，朝向領域專業技術與軟硬體解決方案的系統整合輸出。
第二、透過服務化軟體，尋找利基市場，以網路數位科技全球布局。
複製臺灣經驗 菲律賓機場也能E-Gate
臺灣資訊產業有很高技術能量，神通資科的機場自動通關系統，就是最好的案例。臺灣機場自動通關系統E-Gate自2012年1月1日起正式啟用，背後推手正是臺灣前三大的系統整合商神通資科。E-Gate系統解決方案，包含「自動通關系統」、「入出境查驗系統」，和「自動閘門」。其中，自動通關系統包含臉部辨識、指紋辨識、條碼讀取、護照識別功能，神通資科的E-Gate系統解決方案，提供國人快速的入出國通關服務，查驗時間從30秒縮短為12秒。截至目前為止，臺灣註冊人數已經超過500萬，使用人次超過5,000萬。
臺灣的成功經驗，成為最好的國際宣傳。菲律賓官員在進出入桃園機場時，親自見證自動通關系統的效率，計畫將系統導入菲律賓。菲律賓國際機場每年入出境人數眾多，光是在馬尼拉Ninoy Aquino國際機場，2017年客運吞吐量就有近4,202多萬人次，排名全球44名。菲律賓預算與管理部與菲律賓移民局，計畫建置自動通關查驗系統，以減少旅客排隊時間、強化國土安全控管，新加坡商Ascent Solutions因而找上神通資科共同合作投標。
在菲律賓機場的自動通關查驗系統完成後，通關時間將自45秒減少至8～15秒，成功的減少旅客排隊時間，受到當地政府的大力讚賞。而神通資科作為系統整合商，整合臺灣機電、監控、通信等廠商，共同將軟硬體等系統設備輸出到國際市場，並在2019智慧城市展中獲得「系統整合輸出獎」。
發展行動數據軟體服務
臺灣在軟體開發有相當優秀的技術人才，而軟體業者重點在於如何找到利基市場。將眼光放在利基市場，才能創造屬於自己的特色和服務，如果選擇的是高成熟度的市場，產品很容易被和其他大廠做比較而失去競爭優勢。
在2001年成立的現觀科技，是全球第一個針對手機用戶行為，研發行動通訊大數據技術的科技公司，其原始技術源於美國麻省理工學院（MIT）。現觀科技剛開始的業務內容主要為電信業者提供網路訊號優化服務，後來增加行動用戶資料分析服務，在美國、中國、臺灣、新加坡、日本、葡萄牙、法國皆設有據點，客戶從歐美市場逐漸拓展至東南亞和中東，包括英國電信業者Vodafone、新加坡電信業者Singtel，臺灣三大電信商等，皆是現觀科技的客戶。
現觀科技創辦人邱大剛將業務目標放在全球市場，創辦初期知名度尚未打開，透過社群平台LinkedIn找到客戶公司內的相關人員，或業界具有經驗的合作夥伴。例如：藉由已退休的電信服務顧問，協助現觀科技找到正確的窗口，並介紹其他國家的顧問，拓展更多的國家和市場。
現觀科技開發的產品，是市場的先行者，也是成功的關鍵之一，而且市場定位清楚，將技術轉換成有效的商業模式。有了優秀的人才，留才也是重要的課題，當公司有好的利潤，便回饋給同仁共同改善就業環境。尤其軟體更是未來的趨勢，國外大廠紛紛在臺灣設立研發中心，現觀科技近年來逐漸也將重心移回臺灣，以就近服務中東和東南亞的客戶。藉由過去在2G、3G、4G時代所累積的客戶，到了5G時代，將有完全不同的服務與商業模式。
臺灣科技下個目標：新科技服務業
臺灣不僅有優秀的軟體與系統整合人才，臺灣廠商科技系統的整合與建構能力也被國際市場所認可，臺灣業者除了將國外客戶帶到臺灣來目睹我們的能力，更需要積極地進入國際的伸展台，除了透過網路平台、各領域的國際研討會，以擴大能見度之外，目前政府也積極在世界級大型展會如美國CES、MWC等籌組臺灣館，助力臺灣走向國際。臺灣產業必須加緊進行數位與服務轉型步伐，以新興科技為基礎轉型為新科技服務業，建立「科技服務新生態」，如此、臺灣產業將航向藍海，翱翔國際。
（本文由工研院產業科技國際策略發展所總監曹永暉、分析師黃子瑜授權轉載）
