當前COVID-19疫情全球大流行，疫情已擴散至193個國家及地區，不僅為全球經濟、產業帶來極大衝擊，臺灣中小企業亦面臨嚴峻考驗，除了「度小月」，同時還需思考如何開創數位經濟新契機。
自疫情爆發以來至今，各國政府為落實防疫，倡導各級學校「延長寒假、縮短暑假」的延後開學策略，在產業端則鼓勵企業防疫，實行員工在家工作，並呼籲民眾需注意保持安全距離或自我隔離的「社交疏離」等措施。
如此一來，勢必加速宅經濟的相關發展，包括：網路電商、遠距工作、智慧行銷、數位金融及數位學習等，預期將帶動相關產業發展與商機成長。根據工研院預估，在疫情的影響下，原先預估2030年才更普及的線上教學系統、遠距醫療及數位經濟，將提早到來。
因應防疫期間，民眾有居家隔離、停課不停學的需求，首先受惠的是線上會議、遠端教學所需的相關平台、技術、裝置及教材廠商，包括微軟與思科等系統平台商，將隨著學校與企業用戶增加，帶動其業務明顯成長。
此外，以大規模網路免費公開課程類型的遠端教育模式，讓群眾透過網路連線取得學習資源，將在疫情下更普遍被採用，可汗學院（Khan Academy）這類教育機構所提供的線上課程，也將愈受大眾歡迎。
搶攻精準醫療及智慧照護
根據調研機構IDC的2019年調查報告，臺灣企業視訊會議軟體採購率為23.6％，隨著5G發展與疫情影響，預估至2030年時將倍增為50％，若加上免費使用軟體，使用比例將更高。
然而我們觀察，在這一波疫情下，許多企業發展只做到節流與開源，另外一個至關重要的動作，需要趁機以「科技打底」，就如同畫一張圖，首先要打上底色，然後再逐步繪製主要的圖案。
更重要的是，當企業積極發展無人科技或無人經濟，應以人的需求出發，利用遠端科技、AI及機器人等智慧科技，減少對人力的需求或依賴。
舉例來說，COVID-19疫情大爆發，各國紛紛投入研發快篩試劑、疫苗與藥物，行政院日前也宣布，將編列特別預算和移緩濟急預算21.6億元的經費，提升臺灣檢測和治療能量，因此可精準測量體溫的儀器、快篩試劑等防疫科技，將是第一波因應而生的需求與商機。
而工研院熱影像體溫異常偵測技術，以人的需求為出發點，結合多項創新研發科技，具備人工智慧辨識，民眾可直接鎖定額頭量額溫，不必擔心貓狗、公車、汽機車亂入，更不用擔心拿著熱食、熱咖啡卻被機器偵測到溫度過高的量測不準狀況，這套熱影像體溫異常偵測技術可有效降低人力負擔，目前已經陸續導入臺北市及離島澎湖的部分中小學內，以科技守護防疫的第一線。
以長遠來看，疫情亦可能會促進遠距醫療的普及化及精準醫療商機，若在大規模隔離措施下，衛生保健系統可能必須以遠距服務提供醫療診斷，AI的運用也將更受重視，尤其臺灣將在2026年步入超高齡社會，對於長照與醫療服務需求將大幅增加，若能在防疫期間，妥善運用大數據，結合智慧照護系統、個人化精準醫療等解決方案，將可為新興診療市場帶來無限商機。
工研院熱影像體溫異常偵測技術，具備人工智慧辨識，民眾可直接鎖定額頭量額溫。
2030年數位經濟占GDP近四成
在疫情持續擴散延燒之際，危機亦是商機，臺灣數位經濟發展的腳步也將隨之加速，原先工研院IEK Consulting預估2020年數位經濟約占臺灣GDP約25％，至2030年時將占比達39％，現在更進一步預測，可能會提升至60％，甚至連行動支付普及率，也將由現今的50％大躍升至2030年的95％。
臺灣過去是以製造為導向，並有靈活彈性的特質，在現今疫情延燒下，企業若能以人為核心需求，找出好點子、配合臺灣擅長的製造模式，並運用數位科技，開發出創新的產品，如此一來，才能在疫情過後，增加產業競爭力。
（本文由工研院產業科技國際策略發展所所長蘇孟宗授權轉載）
