文／轉載自《心南向 新成長》專書
復盛股份有限公司（以下簡稱復盛）是臺灣老字號的空氣壓縮機供應大廠，成立於1953年。說到空氣壓縮機，顧名思義就是壓縮氣體供給機器使用，一般人很陌生，但日常生活到處皆可見到相關應用，不論是搭乘的各種交通工具、五星級飯店、商辦大樓、大小型醫院、診所等，若沒有復盛的空氣壓縮機，就不會有方便、舒適的空間環境。更遑論機器設備龐雜的工廠，復盛所生產的空氣壓縮機是許多自動化及機械設備的主要動力來源，是工廠產線的關鍵心臟。
「各應用市場都有相對應的產品，一應俱全。買空氣壓縮機，找復盛就對了！」復盛亞太區銷售總經理陳明郎自豪地說。他細數著，寶特瓶製造過程中會用到吹瓶專用的空壓機，傳統金屬加工業、自動化機械業講求性價比高的微油式空壓機，食品業、醫療業、牙醫設備會用到的水潤滑螺旋式空壓機、用於冰水機組的冷媒壓縮機，還有紡織、石油化工、電子業採用的乾式螺旋空壓機，巴士、台鐵、高鐵、捷運等交通工具使用的空壓機等。工業產品包含生產熱泵、鼓風機等，產品線齊全與豐富，足見復盛想要滿足市場的明顯企圖心。
年營業額突破10 億美元大關
復盛自創立以來，從原本一間專門拆修歐、美、日各型空壓機的臺灣公司，逐步擴展到中國大陸及東南亞設廠成為區域型企業，再透過併購方式跨足美國及歐洲。到2017年，復盛集團已成長到年營業額達10.28億美元規模，全球生產基地擴張到24個，員工人數成長至1.5萬人，成為佈局全球的跨國性壓縮機製造集團。其中空壓機年營業額達到4.55億美元，佔集團營收規模的40%，與另一主力業務─復盛應用科技的高爾夫球桿頭／球具，成為撐起集團的兩大支柱。
空氣壓縮機在冷凍空調中扮演著極為重要的角色，它提供所有動能、支持著整個系統的運作。一個好的壓縮機不但能發揮極大的功率，也能達到省電的效果。臺灣工業用電平均佔總用電約70%，而各式的空壓機、冷媒壓縮機用電又佔工業用電的43%，因此，空壓機、冷媒壓縮機在節能的環節裡，扮演關鍵的角色。
2000年以前，復盛南向佈局重點以服務臺商為主
空氣壓縮機好比是產線的心臟，是轉動機械中最重要的設備。只要有工廠，就少不了復盛的壓縮機。陳明郎表示，復盛在2000年之前的亞洲地區佈局軌跡，就好比臺商遷移的縮影。臺商在哪兒，復盛就在哪兒，當時臺商一窩蜂往中國大陸設廠，為了滿足客戶的需求，復盛當然也跟著臺商前進中國大陸。隨著越南逐漸興起，開始有臺商前往發展，復盛也隨著往越南去。「當時的復盛就隨著臺商逐水草而居，有臺商的地方就有我們跟隨！」陳明郎說。
南向發展首要基地越南廠成立
越南是復盛最早佈局的東南亞區域，1997年，復盛選擇了同奈省設廠。同奈省地處南方重點經濟區的中心位置，為越南製造工業的重鎮，吸引不少臺商聚集。
初期，組裝工廠在同奈省，當地有很多紡織廠聚集，紡織廠對於螺桿機、離心機的需求量很大，越南廠主要生產低階的往復式壓縮機，供應東南亞地區客戶為主。而銷售據點則另設於胡志明市，處於產銷分離的模式。
由於工廠和銷售據點相距一個多小時車程的距離，為了能即時聯繫，後來合併銷售據點和工廠，將產銷據點設於同奈省，以貼近客戶。現在的復盛越南廠位於同奈省第二邊和工業區，在胡志明市和河內都設有分公司，以及分佈全越南的通路，確保能即時為客戶服務，希望以精密的加工設備、先進科技、專業人員，盡心盡力服務客戶，打造復盛成為越南空壓機第一品牌。
南向831政策贏得客戶的心
能夠成為越南第一品牌，復盛有自己的堅持，絕非一朝一夕能達成。陳明郎說：「保證客戶生產不斷氣，就是復盛經營東南亞的政策。」陳明郎戲稱為「831政策」，也就是「8個小時內要回應客戶，一個問題的處理不超過3天，1次就能把問題解決」。
陳明郎舉例道，負責越南廠的總經理秦文章有天早上9點多接到客戶的電話，說空壓機斷線，預定交貨的客戶都是國際買家，秦文章二話不說，5分鐘內緊急聯絡同仁，要同仁直接從倉庫拉貨送到客戶端裝機，11點就讓客戶恢復生產並順利出貨。隔天要和客戶議價，客戶感念復盛十足的配合度，乾脆直接按原價開發票寄到復盛。
陳明郎說，空氣壓縮機類似汽車產業，有問題就要立即去現場保養維修，產品再好總是會遇到操作等不可預期的問題，一旦斷掉供應氣源，整體產線就停止運轉。能夠從幫客戶解決問題出發，才能真正贏得客戶的心。與客戶將心比心，復盛的第一品牌不是浪得虛名。
目前復盛在東南亞地區的營業額有一半是來自於越南廠的貢獻。越南廠早期以臺商為主，現在臺商跟外商比例約為各半，未來復盛希望將當地企業和外資的營收比重再拉高些。
泰國分公司成立，以銷售為主
有了越南廠的成功先例，兩年後的1999年，復盛在泰國的據點也成立了。不一樣的是，那時候到泰國投資的臺商不多，所以復盛採取較保守的佈局態度，由當時的董事長李後藤以個人名義自行出錢投資，先不讓公司和股東們承擔投資風險，待經營一段時間後，泰國銷售據點營運漸上軌道，才正式回歸復盛體系。他希望以穩健謹慎的投資步調，對股東才能有所交代。
與越南分公司經營模式不同的是，泰國分公司的功能主要是以銷售為主，不僅發展當地經銷商通路，同時也建立直銷團隊，透過通路合作，展開銷售據點。沒多久，馬來西亞也於2001年成立銷售為主的分公司，和泰國分公司相似，發展當地經銷商通路及自己直銷通路等兩大銷售管道。
從向外設廠到全球併購
事實上，復盛在東南亞的佈局在2000年以後有了明顯的轉變。復盛考量到其他區域發展，不單單只是臺商，應該思考轉往當地、國際化企業開拓，像是日商、韓商及當地的越商。
這時候的復盛開始放眼全球，將客戶轉向外商，擴張手段也由向外設廠改成採取更積極的併購歐美同行的方式。復盛2003年收購美商Elliott Turbomachinery的離心式空氣壓縮機部門，2005年收購美商Curtis-Toledo，2012年收購德國老牌壓縮機製造商ALMiG，造就目前復盛旗下包括FUSHENG、FSELLIOTT、FSCURTIS及ALMiG等四大品牌。「很多企業併購歐美公司並不成功，復盛能走到這步，也算臺灣之光啊！」陳明郎笑著說。
印度廠成立，深入經營當地廠商及外資
復盛2007年在印度班加羅爾設立工廠，並與當地通路商成立合資公司，以發展經銷商為主，主打FSCURTIS、FSELLIOTT等兩大原屬美國品牌的產品系列。2014年，復盛再把通路的股份全數買回，並將工廠搬到普那，不僅擁有更大的營運主導權，也考量到普那是印度主要的機械產業聚落，而班加羅爾則類似臺灣竹科和美國矽谷的概念，研發重於製造，因此以普那為中心的區域對於壓縮機的需求更甚於班加羅爾。
然而，印度市場對復盛而言，是更具企圖心地想要深入當地發展，而非只是滿足臺商需求。印度為全球兩大新興經濟體之一，對於基礎建設、造橋、舖路等設施需求大增，復盛看準鋼鐵產業、電廠等前景，絕不能錯過投資最佳時機。印度廠是復盛在新南向國家第二個設有工廠的生產基地，重要性僅次於越南，由此可知復盛對於印度內需市場的重視。
印尼分公司成立，服務跨國企業
2015年復盛印尼分公司成立。印尼分公司設立之路說來崎嶇，2013年開始申請設立公司，其間面臨許多困難，光是跑文件流程就曠日廢時，例如取得潤滑油的進口憑證花了半年，直到2015年才完成分公司設立。即使如此，復盛對於印尼分公司寄予厚望，希望以服務跨國性企業客戶為主。
至此，復盛在新南向國家的據點已有越南、泰國、馬來西亞、印度和印尼，下一階段銷售通路佈局重點將會是菲律賓、柬埔寨、緬甸，復盛新南向的版圖將持續拓展。
節能創新商業模式，復盛扮先鋒
國內空壓機業者以往所面臨到的癥結點在於以單機銷售為主，缺乏空壓系統性規畫，以致沒有辦法即時提供正確的空壓系統健康狀態，或是能源使用狀況給空壓系統用戶。客戶的問題一直存在卻未獲解決，而復盛站在客戶端著想出發，從改變自己開始，將契機點轉變成黃金。
陳明郎說：「復盛從以往單純的買賣（buy and sell） 產品供應，升級為壓縮空氣的全方位解決方案供應者。」復盛不只專注空氣壓縮機的生產製造，更進一步結合自行開發的GoService雲端效能監控系統新技術，強化了產品的附加價值，堪為其他國內業者借鏡。
復盛由過去的業務導向模式，轉為顧問導向的服務模式，「復盛空壓系統能源管理服務顧問」團隊應運而生。
根據復盛統計，在能源用戶群中，臺灣市場中超過15年的老舊空壓機約有65%還在運轉，用戶卻通常不了解空壓機運轉效率狀況，造成能源浪費。復盛派遣能源服務管理顧問團隊到客戶端施做節能診斷，並將超過15年以上的老舊設備汰換為高效率空壓機，最後估算其節能率平均遠大於22%，成效顯著，復盛成功扮演節能先鋒。
為響應政府工業節能政策，復盛開創了新的商業模式。2016年起透過推廣汰舊換新的工業節能方案，符合高能效標準的新機每月節省的電費，剛好可支付空壓機的租賃費用。藉由省下來的電費提供給用戶設備汰舊換新，用戶端每年減少達22%的能源耗用，可以讓用戶在2至3年內回本，等於買空壓機不用錢，此政策深獲用戶們的支持。
邁向全球壓縮機的領導品牌
復盛的創辦人李後藤，受日本教育洗禮，是臺灣經濟奇蹟背景下的第一代創業家，在1953年創立復盛至今。李後藤對於員工的引進及培養非常重視，讓員工都能留在公司長期打拼，成為公司往後茁壯成長的重要資產。
現今復盛的負責人是李後藤之子李亮箴，接掌事業後仍秉承父訓，對於員工的重視不亞於父親。他曾說：「復盛是一部未完待續的連續劇。」每一位員工都是復盛電影的導演、編劇和演員，只有每一個成員導好、編好、演好，做好自己的本份，復盛才會持續成長茁壯。
復盛在臺灣65年的發展過程中，始終抱持著技術生產扎根臺灣，造就了超過40%臺灣市佔率的佳績，為臺灣最大空壓機製造商、全球排名第五壓縮機製造廠，是指標性廠商。復盛持續朝向成為全球壓縮機的領導品牌的目標前進，並將為臺灣創造更多贏的機會。
（本文由《心南向 新成長 系列二：啟動鏈結心南項的創新模式》授權轉載）
