2017年CES，工研院展出機器手臂與無人機，展示重點不在硬體，而是背後搭載的系統與解決方案。工研院副院長劉軍廷指出，台灣產業正快速轉型，不再是零組件與代工，而是提供客戶更高價值的系統解決方案。台灣產業要走向國際，工研院需率先發聲，讓全世界知道台灣創新能力。
劉軍廷表示，過去2年在COMPUTEX積極練兵，展示工研院在智能整合系統的成果，如今要往國際舞台跨去，主要目的是要看到台灣產業近年轉型，需要讓國際市場看到台灣，不只是軟硬整合，而是跨系統的解決方案能力。
工研院此次在CES展出的2項主要產品：一為機器手臂，一為無人機；劉軍廷說，該2項產品的市場競爭激烈，然重點不在硬體，而是2項產品背後的系統整合。例如，工研院所展示的機器手臂搭配攝影機，下西洋棋時，判斷只需5毫秒，關鍵並非光學鏡頭，而是後端的深度學習（Deep Learning）。
工研院在CES展出的無人機，可透過機隊管理系統，控制多架無人機，且範圍無限，甚至可透過LTE跨越洲陸進行視距外操作，從美國就能直接操控台灣的機隊，大幅改善目前市售無人機，視距內只在7公里以下的遠端控制範圍，因此可應用至民生與國防等不同層面。
劉軍廷表示，過去開發新產品，設計到量產，可能需要2年，如今大幅縮短，且上市6個月，就被同業複製，如此壓縮的產品時間讓台灣過去仰賴的量產與管理價值，消失殆盡，面對產業變化，台灣產業必須思考如何提供更多價值，不只軟硬整合，系統跨界整合更是重要。以下為劉軍廷的專訪摘要。
問：工研院多年未參加CES展，請談談此次參展的目的及預期效益？
答：工研院參加CES展前，已經在2015年及2016年的COMPUTEX展出智能系統，經過2~3年練兵，有信心走上國際舞台。至於此次參加CES的主要目的，是因為這幾年看到台灣產業已經預備好要快速轉型，期望透過這次參展，能讓全球市場，了解台灣產業的新面貌。
台灣產業的新面貌，可分3方面來看，首先，台灣產業經過轉型，不再只是零組件與品牌代工，也不單純是軟硬體整合，而是有能力提供跨界的系統解決方案，然台灣市場太小，必須走向國際，為了讓全球市場更了解，因此透過CES展現。
其次，透過CES展，也可讓全球市場看到台灣已具有發展智能系統的爆發力，比如人工智慧(AI)，大數據(Big Data)等，已經累積先進技術的成果；再者，台灣產業將提供全球市場新的價值，從製造延伸到服務，從單一應用延伸到跨業整合。
施振榮董事長曾經提過微笑曲線，過去台灣不少產業都是在最底下的代工，毛利有限，其實台灣在全球產業價值鏈中可扮演新的角色，尤其是在ICT及生技醫療領域，台灣累計的實力很強，若能跨業整合，就能提供新的產品與服務。
問：工研院參展的無人機與機器人，非新裝置，這次展示的技術為何？
答：大家常談論無人機與機器人，市場競爭也很激烈，這次展有很多技術，不是單一硬體模組，而是與協調或智能服務相關，像是無人機，工研院這次在CES展示的是無人機隊，且從洛杉磯直接遙控台灣機隊，執行任務，從民生到國安應用的工作範圍，都能勝任。
若要單純作無人機，大陸深圳的大疆非常知名，透過習調與智能系統與服務性質就能凸顯與相同產品的不同價值，美國洛杉磯與台灣距離半個地球，無線訊號有延遲問題，透過工研院的無線連網技術，解決延遲問題，加上3個紅外線攝影機，可判斷物體活動，晚上也看的一清二楚。
再者，無人機另一問題是電池續航力，工研院展示的無人機整合材料產業，包括燃料電池與一般電池的混合技術，讓無人機1個月都不用擔心電池問題，飛回來後自行充電，可以提供業者遠距離的監控與機械維修等需求。
至於機器人的部分，業界也熱烈談論，鴻海、台達電都有很長足的進展，然現在多數機器手臂，並沒有搭載視覺系統，就算有，也通常是分開製造。以下西洋棋為例，透過視覺辨識系統，工研院此次展示的機器手臂辨識西洋棋的速度僅5毫秒，遠優於現在市面上的產品達20倍。
其次，工研院展示的辨識系統，不需要看到西洋棋棋子的全部影像才能判讀，只要看到該棋子很小的一部分，就能夠還原全部棋子影像，並做出判斷，如此就能減少判讀時間，即時做出反應，背後隱含的是影像判斷、機器深度學習等技術。
這次展示機器手臂時，也會由機器手臂倒咖啡，傳統作法，是在杯子上作記號，方便機器手臂判讀，確定杯子內還有多少液體存在，然工研院在CES展示的機器手臂倒咖啡，杯子上不需要作記號，可以直接判斷液體還有多少的量，要倒多少的咖啡才夠。
我們想要讓國外的廠商看到，台灣產業已經在轉型，不是一直做零件、模組與代工，而是具備AI技術，並結合台灣廠商擅長的硬體製造，背後不需要用很強大運算效能的工作站，只用一般的桌上型電腦(DT)就可以完成。
此外，這次與清大合作，讓展示的機器人手臂的手指可以立即適應不同形狀及軟硬度的物體。目前為止，市面上的機器手臂手指，都是單一應用，先設定好一定的形狀與軟硬度，工研院展示的機器手臂手指，可以即時調整力度與彎曲度。
問：這次參展技術，會以何種形式協助國內廠商？
答：不論是無人機或是機器人，單機的市場競爭相當激烈，重要零組件的技術也不容易有明顯的差異化，因此，難以避免殺價競爭，獲利率又很低。面對這樣的困境，工研院會協助國內廠商朝幾個方向發展，希望快速的將台灣產業由競爭的模式，轉型到共同創造價值的新模式。
這幾個新的發展方向包含提供系統解決方案，增加獲利率的空間，同時又不容易被取代；其次，將產品提升為智能系統，整合AI、大數據、與軟硬體整合，創造差異化的價值；再者，不只幫助國內廠商發揮台灣製造的優勢，更要延伸至服務加值，同時也要從單一應用延伸到跨業整合。
問：各界一直在談軟硬整合，您看台灣軟硬整合所遭遇的問題為何？台灣能發揮軟硬整合的能量到底在哪？什麼是台灣產業應該要掌握的重要關鍵，才能讓台灣創造新的產業價值？
答：談軟硬整合必須聚焦在價值創造，也就是為終端使用者創造了什麼價值。因此，軟硬整合的一個很基本的評斷標準就是，放進去的硬體或是軟體有沒有替賣出去的產品裡產生重大的差異化，創造了真正的產值?
比如說，在一個已經是全球產能過剩的產業裡，如果投資智慧製造的焦點，是產能再增加幾倍，這就不是創造真正的產值。只是造成更惡劣的產能過剩以及削價競爭。但是，如果投資智慧製造，能產生更高品質的產品，或是客製化的產品，就有創造新的價值。
我年初參加某產業論壇，該產業每年有7,000~8,000億元產值，旁邊的是某公司事業群總經理，談到工業4.0(Industry 4.0)對公司的意義，他說，等到機器人加入，產能會增加7倍，我坐在旁邊，冷汗直流。試想事業群總經理，應該是推銷給客戶更有價值，怎會是把產能過剩的產業，產能再增加7倍？這樣價格會跌多少？
投入智慧製造，如果焦點是讓產能增加，沒有創造更多的價值，只會造成更惡劣的削價競爭，這樣的軟硬整合有何意義？台灣手機產業，不會因為智慧製造就增加，單價也不會提高，台灣如果只是吃製造業那塊餅，智慧製造進來，只會導致價格縮水，所以當歐美談智慧製造，台灣是否真的準備好了？
回到工研院展示的產品，不論無人機或機器手臂，都已經是競爭激烈的市場，零組件的技術不夠支撐產品的差異化，現在好，明天就有別人跟你一樣好，殺價競爭難免，找平台、找產業的核心價值才是重點，不要只會降低成本，如同死抱著魚缸，裡面已經沒幾條魚，拋掉魚缸，反而能夠補到大魚。
所以投入智慧製造與軟硬整合最重要的問題在於，是否能夠提高更高品質的產品及更客製化的產品，或在製造裡面創造服務的價值，能否造成產品差異化？若答案是肯定的，就能創造新的價值，例如幫助汽車駕駛開發軟硬整合的智能系統，就有價值。
台灣產業的思維，過去習慣從供應角度來想事情，現在應該要從終端需求想回來，國際趨勢的需求在哪裡，例如健康照護，以健保制度為例，過去健保設計圍繞在付費端，像是保險公司或醫院，現在生意模式圍繞在個人，付費方式不是按件計酬，而是替消費者產生多少價值。
在物聯網（IoT）發展下，每個人都有很多量測的感測器，諸如智慧手錶、智慧型手機都能夠紀錄病人的呼吸與心跳，透過這些大數據不斷監控與量測，健保能夠為病人提供何種服務，與這些大數據連結，並且萃取當中的價值，是未來新一代健保制度必須思考的方向。
現在要做的不是憑空想像，而是以台灣現有優勢為基礎，例如資通訊、光電、生技等，朝未來智能系統的趨勢，跨業整合，例如以專業領域的技術，加上AI軟體與資料分析，提供完整的解決方案，不再像以前，只從技術方向想，現在要從國際趨勢需求來想。
再舉個實例，很多廠商在做3D列印，台廠要如何與國際大廠競爭？不該從價格，而是該從設計與服務的角度，例如病人跌倒手部骨折，過去3D列印，是做工版的手軸支撐，之後作法將有所不同，病人進來，掃描完骨折的手只需10秒，再使用設計軟體，10分鐘內就能作出個人化的醫療輔具。此個人化輔具，不只製作更精細，貼近病人需求，更能夠搭載感測器，隨時量測病人的肌耐力與復原狀況及復健況狀，這是從服務的角度出發，不再是以硬體或材料的角度出發，產品自然更具價值與競爭力，並且包括醫療後續的整套服務。
此外，像是現在政府在推的再生能源與循環經濟，過去提到海水淡化，都是開發海水淡化的奈米濾材，現在不只如此，在現有的海水淡化廠，加入智能，海水放入淡化，全自動零排放，把海水與淡水的壓差拿來發電，淡化的單位成本，大幅降低。過去海水淡化都交由國外廠商，如今則是與國內廠商一起開發。
問：面對產品生命週期越來越短、消費者期待越來越高的時代，台灣ICT產業將面臨什麼挑戰？
答：10年前，我在友達任職時，與摩托羅拉(Motorola)或蘋果(Apple)等客戶已經用十分成熟的技術，開發新手機，從概念設計到量產，至少也需要2年時間，如今及使用全新的技術，半年就被複製了，意味量產技術已經全球化，台灣的獨特價值不見了。
台灣過去在全球各地設廠，最強的是將量產能力與品質管理帶到當地，隨量產技術全球化與成熟，台灣必須要尋找新的價值，若能開發智能系統，讓每個產品都更有價值，刺激消費者購買慾望，透過智能系統與跨業整合、提高門檻、減少競爭者。供應減少、需求增加，如同經濟學初階理論，價值就會提升。
從實例談起，台灣扣件產業在全球舉足輕重，尤其南台灣，供應商很多，工研院正協助這些廠商轉型，首先在製造部分，過去是採人工檢測，速度很慢，以某家航太扣件廠為例，人工檢測需要10分鐘，且採抽樣受檢，如今改用立體光學技術，10秒鐘就能檢測完成。不僅檢測速度增加60倍，且可以全面受檢，與過去僅能抽測4%相較，品質更能有效把關。過去採人工檢測，工廠操作員8小時上班，通常超過2小時候，犯錯率就會大幅提高，若採光學檢測，正確性也能夠高很多。
此外，透過整個製程連上雲端，也可將不同工站的不良狀況，交叉比對，並且建立起大數據資料，透過此分析，不但可以改善整個製造流程，提高品質，更能夠與客戶的開發團隊整合，作為設計產品的重要參考依據。
以飛機引擎為例，製造出來都要用10~20年，每個引擎都有數百個感測器，透過資料蒐集與分析，再與製造流程的資料比對，就能夠找到引擎退化原因，在新的設計與製造過程中，能夠調整參數，避免未來的變異因素產生，降低很多成本與不幸事件發生的機會。
一般引擎裡面有8個葉片，相乘起來有1,280個尺寸，都具有變異因素，組合時也會產生公差，蒐集大數據，前後都可連結起來，預測未來引擎的壽命狀況，客戶也可以預先作售後服務，同樣2家引擎公司賣出去的引擎，後端服務做的更完善，就更有競爭力，前端的供應鏈，也更能展現價值。
至於LED照明產業，曾經被稱為慘業，現在我們把LED與醫院結合，落實在彰化基督教醫院。護士工作量重，眾所皆知，但是每次護士交班，還要花上60分鐘，交接病患與盤點貴重儀器，透過LED產業作跨業整合，10分鐘就可以交班完畢。
首先，醫院天花板的照明，先換上LED，並加入高頻訊號，建立室內定位系統，再將需要盤點的貴重儀器，裝上接收器，如此就可以隨知道貴重儀器位置；此外，在長庚、台大與國泰等大型醫院，急診狀況很多，也可採用光通訊，在病床或醫師、護士身上配戴接收器，人力與病床調配可以更加便利。
目前ICT產業正經歷2種轉型，一個是縱向的轉型，也就是產業上中下游分工的轉型；另一個是橫向的轉型，也就是跨業、整合不同市場所產生的新應用的轉型。產品生命週期越來越短，是台灣很快就會面臨到的挑戰，也是縱向轉型的挑戰。
面對這一個立即的挑戰，台灣採取的策略方向需要從台灣具有的製造優勢上出發，創造新的價值，像是在現有的生產工廠裡，加入服務的價值，或是在台廠生產流程中的大數據資料，非常有價值，可以直接成為品牌廠商設計的重要依據。透過大數據資料，結合即時的製造參數調整，可提供客製化的製造，擴大台廠的價值。
至於面對消費者期待越來越高的時代，台灣廠商可以從橫向的跨業轉型著手，也就是整合不同市場所產生的新應用的轉型來贏得消費者的期待，包括跨業智能系統，也可與醫療健康產業結合，此部分也是台灣廠商的強項，若能整合，台廠將可提供更多的價值。
（本文經DIGITIMES授權轉載「工研院副院長劉軍廷：CES 2017展現台灣軟硬整合新實力」）
